Términos y condiciones

Condiciones de Uso

Lea detenidamente las presentes condiciones antes de utilizar los Servicios de dropandrop.es.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones. Las Condiciones Generales de los Servicios prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Uso en caso de discrepancia entre ambas.

1. Privacidad

Le rogamos que revise nuestro Aviso de Privacidad, y nuestra página sobre Cookies y Publicidad en Internet para que conozca nuestras prácticas.

2. Comunicaciones electrónicas

Cada vez que utilice nuestro servicio o nos envíe un correo electrónico, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Nosotros nos pondremos en contacto con usted mediante correo electrónico, mediante la publicación de avisos en nuestro sitio web o mediante otros servicios. A efectos del presente contrato, usted consiente recibir comunicaciones de nuestra parte mediante medios electrónicos, y acepta que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita, salvo que cualquier legislación aplicable con carácter imperativo exigiera una forma distinta de comunicación.

3. Derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos

Todo contenido alojado o puesto a disposición en cualquiera de nuestros servicios, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de dropandrop.es o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de España así como por la legislación internacional sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos. El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de cualquier de nuestros servicios es propiedad exclusiva de dropandrop.es o de sus proveedores, y está protegido por las leyes de España e internacionales sobre derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos.

No está permitida la extracción sistemática ni la reutilización de parte alguna del contenido de ninguno de nuestros servicios sin nuestro expreso consentimiento por escrito. En particular, no se permite el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos para la extracción (ya sea en una o varias ocasiones) de partes sustanciales de nuestros servicios para su reutilización sin nuestro expreso consentimiento por escrito.

4. Marcas registradas

Los gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botón, scripts y nombres de servicio que aparecen incluidos o están disponibles a través de nuestros servicios son marcas registradas o representan nuestra imagen comercial. No podrán utilizarse las marcas registradas ni la imagen comercial en relación con ningún producto o servicio que no nos pertenezca, ni en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusión entre los usuarios o que pueda menospreciar o desacreditarnos. El resto de marcas registradas que no son propiedad de dropandrop.es y que aparecen incluidos o están disponibles a través de nuestros servicios pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar relacionados de cualquier modo con dropandrop.es.

5. Licencia y acceso

Sujeto al cumplimiento por Ud. de estas Condiciones de Uso y las Condiciones Generales de los Servicios aplicables así como al pago del precio aplicable, en su caso, dropandrop.es o sus proveedores de contenidos le conceden una licencia limitada no exclusiva, no transferible y no sublicenciable, de acceso y utilización, a nuestros servicios para fines personales no comerciales. Dicha licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de nuestros servivcios ni de sus contenidos, ni derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de productos, descripciones o precios. Tampoco incluye el derecho a realizar ningún uso derivado de nuestros servicios ni de sus contenidos, ni a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa, ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar.

dropandrop.es y proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en estas Condiciones de Uso o en las Condiciones Generales de los Servicios.

No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de nuestros servicios ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales, en cada caso sin nuestro previo consentimiento por escrito.

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6. Su Cuenta

Cuando usted utiliza los Servicios de dropandrop.es es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su ordenador. En la medida en que así lo permita la legislación aplicable, usted acepta asumir la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña. Usted deberá tomar todas las medidas necesarias a efectos de asegurar y salvaguardar la confidencialidad de su contraseña, y deberá informarnos inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. Es su responsabilidad comprobar que los datos que nos facilita son correctos y completos, viniendo asimismo obligado a informarnos inmediatamente cuando tenga lugar cualquier variación en la información que nos ha facilitado. Puede acceder a su información y actualizarla a través del apartado Mi Cuenta del sitio web.

No podrá utilizar ninguno de nuestros servicios: (i) en forma alguna que cause, o pueda causar, daño o perjuicio alguno a cualquiera de los servicios de dropandrop.es o la interrupción del acceso a los mismos; o (ii) para cualquier fin fraudulento, ni a efectos de la comisión de delito alguno u otra actividad ilícita de ningún otro tipo; o (iii) para generar cualquier tipo de molestia, inconveniente o ansiedad en un tercero.

Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio, a cancelar cualesquiera cuentas y a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el usuario incumpliera la legislación aplicable, las presentes Condiciones de Uso o cualesquiera otros términos y condiciones o políticas aplicables.

7. Opiniones, comentarios, comunicaciones y otros contenidos

Los usuarios podrán publicar sus opiniones y comentarios así como publicar otros contenidos, enviar comunicaciones, sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de «spam». No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier otro contenido. Nos reservamos el derecho a eliminar o modificar cualquier contenido. Si considera que cualquier contenido de nuestros servicios o cualquier material cuya venta estuviera publicitada en los mismos incluye cualquier afirmación difamatoria, o si entendiera que sus derechos de propiedad intelectual están siendo infringidos por cualquier elemento o información disponible en en nuestros servicios, le rogamos nos haga saber dicha circunstancia a través de la cumplimentación y presentación del correspondiente Formulario de Contacto, al que responderemos.

Al publicar cualquier contenido o presentar cualquier material para su publicación, y salvo que se indique lo contrario, usted otorga: (a) a favor de dropandrop.es el derecho no exclusivo, gratuito y susceptible de plena cesión y transmisión a favor de un tercero, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear y explotar cualesquiera obras derivadas y distribuir y exhibir su contenido en todo el mundo y a través de cualquier medio; y (b) a favor de dropandrop.es, sus sublicenciatarios y quienes derivaran su título de dropandrop.es, el derecho a utilizar el nombre facilitado por usted en relación con dicho contenido, si así lo decidiera. La presente disposición no supone la cesión de derecho moral alguno.

8. Reclamaciones sobre Propiedad Intelectual

dropandrop.es respeta la propiedad intelectual de terceros. Si considera que sus derechos de propiedad intelectual han podido ser infringidos, le rogamos que haga uso de nuestra Formulario de contacto.

9. Nuestra responsabilidad

Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los nuestros servicios, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, su acceso a nuestros servicios pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

dropandrop.es no será responsable de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), ni de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que el usuario hubiera comenzado a utilizar nuestros servicios. Tampoco seremos responsable de ninguna demora o falta de cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o falta de cumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta al derecho del cliente a recibir el producto o la prestación del correspondiente servicio en un plazo razonable, o a recibir el oportuno reembolso para el caso de que no pudiéramos suministrarle tales productos o servicios en un plazo razonable por cualquier causa ajena a nuestro control razonable.

La legislación de algunos países pudiera no permitir alguno o la totalidad de los límites de responsabilidad previstos anteriormente. En caso de que dicha legislación le fuera de aplicación, alguno o la totalidad de dichos límites pudiera no serle aplicable. Asimismo dicha legislación pudiera conferirle derechos adicionales a los aquí previstos.

Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, ni en supuestos de fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.

Condiciones de venta

Las presentes Condiciones de Venta se aplican a la venta de productos comprados exclusivamente a través de nuestra plataforma de venta online de esta web (www.dropandrop.es) y su pasarela de pago . La denominación dropandrop.es es un nombre comercial de IGM INGENIERÍA MECÁNICA APLICADA, S.L. Además, cada vez que utilice cualquier servicio presente o futuro de dropandrop.es estará igualmente sujeto a los términos y condiciones generales y a las condiciones particulares aplicables a dicho servicio .

Lea detenidamente las presentes condiciones antes de cursar un pedido a dropandrop.es. Al cursar su pedido a IGM INGENIERÍA MECÁNICA APLICADA, S.L, a través de su plataforma web y pasarela de pago, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones.

1. Nuestro contrato

Cuando usted realice su pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido. Asimismo le informaremos sobre el envío de sus productos. Usted podrá no obstante modificar su pedido antes de que el pedido entre en el proceso de envío.

Acepta recibir facturas de sus compras electrónicamente. Las facturas electrónicas serán facilitadas en formato PDF en la sección ‘Mi Cuenta’ de la página web. Igualmente recibirá la factura en formato PDF cuando el pedido entre en procesamiento, una vez verificado el pago.

2. Derecho de desistimiento de 14 días, excepciones al derecho de desistimiento, garantía de devolución voluntaria y garantía legal de conformidad

2.1 Derecho legal

A menos que aplique alguna de las excepciones que se describen a continuación, usted podrá desistir de su pedido sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero que haya indicado (distinto del transportista/s) reciba los artículos comprados a través de la plataforma de pedidos /compra de esta web online: dropandrop.es (o desde el último artículo, componente o pieza en caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas).

El Cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: (i) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personificados.

El procedimiento para ejercer una devolución por desistimiento se iniciará imprimiendo el siguiente formulario y remitiendo por correo electrónico a info@dropandrop.es o correo postal a IGM INGENIERÍA MECÁNICA APLICADA, S.L. P.I. LOS PALILLOS, C/ LOS PALILLOS SIETE, NAVE 9, 41500 ALCALÁ DE GUADAIRA, SEVILLA contactando con Drop&Drop por correo electrónico a info@dropandrop.com. No se aceptará ningún desistimiento sin nuestro previo consentimiento. El Departamento Postventa le dará contestación en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la solicitud, asignando si proceden instrucciones de devolución. Una vez recibido por el Cliente el número de devolución, podrá efectuar su devolución en el plazo de siete (7) días a contar desde la notificación del desistimiento a Drop&Drop. La mercancía debe llegar a las instalaciones de Drop&Drop con su embalaje original y con todos los accesorios, si los llevara. Los costes de devolución serán por cuenta del comprador. Se comprobará en almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto adquirido no se reciba en perfectas condiciones. La devolución del precio se realizará mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos.

ANULACIÓN: En el caso de las camillas, si el comprador tomase la decisión de anular el pedido una vez comenzada la fabricación, Drop&Drop devolverá el importe satisfecho descontando el 10% del mismo en concepto de indemnización. Para el resto de productos la devolución será por el total de la cantidad adelantada hasta el momento.

AVISO: Si se solicitara un producto con modificaciones especiales no comprendidas en el catálogo (fabricación bajo pedido), y una vez formalizado el pedido, Drop&Drop no aceptará la anulación de éste, ni la devolución posterior del producto.

IGM INGENIERÍA MECÁNICA APLICADA, S.L. no asume el la titularidad del producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución.

Para información adicional sobre el ámbito, contenido e instrucciones para el ejercicio de este derecho, por favor, contacte con nuestro Servicio de Atención al cliente.

Deseamos informarle que la Unión Europea le asiste en sus derechos como consumir poniendo a su disposición mecanismos de resolución alternativa de litigios (RAL). Todos estos mecanismos han sido aprobados con estándares de calidad relacionados con la equidad, la eficiencia y la accesibilidad y, aunque cada uno tiene sus propias reglas y procedimientos, por lo general son más rápidos y económicos que acudir a los tribunales. Tiene toda la información sobre Entidades acreditadas ante la UE para resolver conflictos de consumidores a nivel nacional y comunitario, el listado de entidades RAL acreditadas ante la UE y la Resolución de litigios en línea.

2.2 Efectos del desestimiento

IGM INGENIERÍA MECÁNICA APLICADA, S.L. le reembolsará el precio del producto no más tarde de los 14 días siguientes al día en que recibamos la comunicación antes indicada, según las condiciones del estado del producto indicadas en el apartado 2.3 .

IGM INGENIERÍA MECÁNICA APLICADA, S.L. utilizará los mismos medios de pago que usted hubiera empleado para la transacción inicial, a menos que expresamente se acuerde otro medio. En cualquier caso, usted no soportará ninguna tasa que pudiera derivarse de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos por usted o hasta que nos aporte prueba de haber devuelto los artículos, en función de lo que se produzca primero.

Tenga en cuenta que deberá devolver los artículos siguiendo las instrucciones que le indiquemos dentro de los 14 días siguientes al día en que nos comunicó su desistimiento. Usted deberá soportar los costes directos de la devolución de dichos artículos y será responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos debido a la manipulación o uso de los artículos.

Se aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega, siempre sujetas a las condiciones de devolución según el estado del producto devuelto que se indican en el apartado 2.3

En casos de uso anormal del producto no se aceptara dicha devolución. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero.

IGM INGENIERÍA MECÁNICA APLICADA, S.L. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados internamente por el cliente, o aquellos productos que se devuelvan incompletos tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado, ni sobre objetos perecederos, u objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre productos o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

En casos de uso excesivo del bien no se aceptará dicha devolución.

En el caso de daño o rotura del equipo realizado cuando se encontraba en posesión del usuario, NO se aceptará la devolución del equipo.

2.4 Excepciones al derecho de desestimiento

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por usted tras su entrega (por ejemplo productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos;
Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad);
Grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado si los mismos fueran desprecintados por usted tras su entrega;
Bienes realizados según sus especificaciones o claramente personalizados.

2.5 Garantía legal de conformidad

Además de sus derechos legales, los clientes en la Unión Europea (excepto Reino Unido) tendrán una garantía post-venta, de dos años desde la fecha de entrega del producto, para la reparación o reemplazo de productos comprados en dropandrop.es si fueran defectuosos o disconformes con lo anunciado. Usted puede solicitar el reembolso o la rebaja del precio del producto cuando no hubiera tenido lugar la reparación o reemplazo del producto en un tiempo razonable o sin mayores inconvenientes para usted.

En caso de productos de segunda mano, el periodo de garantía podrá ser menor a dos años.

Para información adicional sobre los términos y condiciones operacionales, por favor consulte nuestra Política de devoluciones

3. Pedidos

Los pedidos de productos Drop&Drop deberán realizarse por escrito por e-mail indicando como referencia el número del presupuesto previamente proporcionado por Drop&Drop o a través de nuestra plataforma de compra online.

Todo pedido formulado a Drop&Drop, implica la aceptación plena y entera de las condiciones aquí descritas. Ninguna condición particular podrá prevalecer frente a las condiciones generales de venta, salvo reserva escrita de Drop&Drop.

Un pedido se considera confirmado a cuando se haya abonado el 50% del importe del presupuesto, como se indica en el apartado FORMA DE PAGO, iniciando Drop&Drop la fabricación del mismo y tomando esta fecha como inicio del plazo de entrega indicado por Drop&Drop en el presupuesto. Un pedido también se considrera confirmado si se ha abonado el 100% a través de nuestra plataforma online.

En caso de solicitar un producto con modificaciones no comprendidas en el catálogo, y una vez formalizado el pedido, DROP&DROP no aceptará la anulación de éste, ni la devolución posterior del producto.

3.1 Forma de pago

La forma de pago será por transferencia bancaria en las siguientes condiciones si la reserva se ha realizado por correo electrónico o a través de nuestra plataforma online:

50% del importe como confirmación del pedido
50% restante antes de la salida de las instalaciones de Drop&Drop.

Con la confirmación del pedido se suministrarán los datos bancarios para la realización de las transferencias. El Cliente deberá enviar justificante del pago a info@dropandrop.com.

3.2 Características

Las características de forma, color, tamaño o posición que aparecen en las fotos son a título orientativo y en ningún caso podrán ser considerados contractuales. Drop&Drop, se reserva el derecho a añadir, modificar o suprimir cualquiera de los productos de su catálogo, sin previo aviso.

3.3 Garantía

Los productos Drop&Drop están garantizados por 2 años desde su entrega.

La factura emitida por Drop&Drop, o alguno de sus distribuidores, tendrá el efecto de certificado de garantía por lo que deberá conservarse durante toda la duración del periodo de garantía.

Si durante los seis primeros meses desde la entrega del producto se produce algún fallo de funcionamiento o desperfecto, se presume que dicho problema existía cuando se entregó el material y así será considerado.

A partir del sexto mes, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien.

Drop&Drop no se hace responsable de las consecuencias originadas por el uso indebido de sus productos.
Todo asunto relacionado con la garantía de un producto deberá ser notificado al teléfono de contacto que aparece en la web o mediante correo electrónico.

El Cliente hará uso de la mercancía conforme al manual de uso e instrucciones del fabricante. Drop&Drop no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios del Cliente, o a terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en dicho manual de uso o Normas de Seguridad de la mercancía. Drop&Drop no se hace responsable de la incorrecta configuración, instalación o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Drop&Drop.

Así pues, la garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias:

Golpes
transporte inadecuado
desembalaje inadecuado: cortes, golpes, arañazos, etc
instalaciones defectuosas
modificaciones del producto por parte del cliente y no autorizadas por Drop&Drop
errores de instalación
instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto
tensión de alimentación inadecuada
manipulación por personal distinto del servicio técnico de Drop&Drop o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación,
negligencia del Cliente o de un tercero
desgaste normal por el uso
daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. afecten o no al suministro eléctrico.

Para llevar a cabo las reparaciones Drop&Drop podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno. La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a Drop&Drop.

Los gastos del transporte para enviar productos defectuosos desde el cliente hasta las instalaciones de Drop&Drop correrán a cargo y riesgo de Drop&Drop durante el primer año de garantía contado desde la fecha de facturación. Una vez pasado el primer año, correrán a cargo y riesgo del cliente.

Se devolverá el producto, una vez reparado: a portes pagados si está dentro del periodo de garantía; a portes debidos si está fuera de garantía o si hay que enviarlo a lugares distintos de la península española.

En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales, calidad, cantidad u otros, el Cliente deberá comunicarlo por escrito a Drop&Drop, por medio de correo electrónico a: info@dropandrop.com aportando la información más detallada posible sobre la incidencia detectada mediante fotos, videos, etc.

Las reparaciones precisarán la presentación de una copia de la factura y una descripción detallada de los defectos. En caso de que el fabricante disponga de un servicio técnico para su producto, el Cliente podrá dirigirse a éste directamente.

La responsabilidad total de Drop&Drop, por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. Drop&Drop no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente cláusula, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción.

3.4 Transporte

El importe del transporte vendrá incluido en el presupuesto del cliente con una línea independiente a la de los productos adquiridos. En el caso en que haya activa una campaña de promoción de “transporte incluido” dicha línea de factura aparecerá con importe cero.

El coste del transporte vendrá determinado por las tablas de pesos y volúmenes de la mercancía así como por el dato de la dirección exacta del cliente. Dicha dirección deberá ser aportada para poder cotizar correctamente dicho coste.

El transportista será el convenido por Drop&Drop, y del cual será informado el cliente.

Si el cliente aprecia roturas en el paquete o cualquier otro tipo de anormalidad, debe abrir una incidencia en el mismo albarán en el momento de la entrega, indicando que el paquete viene roto o deteriorado y ponerse en contacto con Drop&Drop para notificar dicha situación.

Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo se recomienda indicar en el albarán “CONFORME SALVO EXAMEN”. Si al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con Drop&Drop. En caso contrario se entenderá que el producto ha sido aceptado de conformidad.

IMPORTANTE: La empresa de transporte, una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos.

NOTA IMPORTANTE: En el transporte de mercancía de gran volumen, la entrega se realizará a pie de calle, no estando incluido el servicio de subir escaleras. En el caso de querer que se entregue dicha mercancía en alguna planta será bajo consulta de coste de servicio de mozo en caso de que exista en la zona de entrega. Dicho coste no va incluído en el precio del producto y se elaborará aparte mediante presupuesto dependiendo de la agencia encargada.

El cliente podrá hacer un seguimiento del estado de su pedido, en el caso de que la empresa de transporte facilite el nº de tracking, así como la plataforma para realizar el seguimiento. Esta información será transmitida al cliente en cuanto la reciba Drop&Drop.

El plazo de entrega de la mercancía desde que sale de nuestras instalaciones suele ser de 3 a 5 días laborables. Drop&Drop, no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

Dirección incorrecta o incompleta
No indicar un número de teléfono de contacto en destino
Huelgas de los transportistas
Días festivos, ya sean locales, nacionales o internacionales
Agentes naturales

El Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización – incluida la devolución de los portes – en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto debido a circunstancias ajenas a Drop&Drop.

3.5 Plazo de entrega

El plazo de entrega máximo para las camillas Drop&Drop es de 8 semanas a partir de la recepción de la transferencia del primer hito de pago. Este plazo de entrega hace referencia al producto terminado en nuestras instalaciones. El plazo del transporte queda fuera de las 8 semanas.

Desde Drop&Drop estamos trabajando continuamente para mejorar los plazos de entrega.

3.6 Política de privacidad

Con el fin de dar cumplimiento a la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter personal (13/12/1999), le informamos que los datos que usted nos comunica pasarán a formar parte de una base de datos que tendrá como fin la correcta gestión del pedido. Quedan salvaguardados sus derechos de acceso, rectificación y cancelación. Para ejercerlos debe contactar con nuestro teléfono de atención al cliente. Toda la información detallada en nuestra política de privacidad.

Esta página incorpora el protocolo SSL. Dicho protocolo es utilizado por bancos y otras organizaciones para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos que usted envía. Para saber que está navegando dentro de una conexión segura podrá observar que en la barra de dirección figura https (conexión segura) en vez de http (conexión normal) y que en la barra de estado figura un candado, como podrá observar en la ilustración inferior. Si hace doble click sobre el candado que se encuentra en la barra de estado, se abrirá un cuadro donde se le informa del Certificado de Seguridad.

Para más información puede contactarnos a través de
1. Correo Electrónico: info@dropandrop.com
<2. Telefónicamente: +34 609 31 98 92, +34 954 951 006

3.7 Precios y disponibilidad

Todos los precios NO incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA), este impuesto se mostrará en el carrito y pasarela de compra.

Incluimos en el sitio web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos, detallándolo en la página de información de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que mostramos en la página de información del producto o en otros apartados del sitio web. Cuando procesemos su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no se encontrara disponible. En tal caso, no le cobraremos importe alguno por dicho producto.

Tenga en cuenta que, salvo indicación en otro sentido prevista en el sitio web, los plazos estimados de expedición son, efectivamente, meras estimaciones. No son plazos de expedición garantizados y, por tanto, no pueden darse por seguros.

3.8. Información del producto

Si bien nos esforzamos para que la información que aparece en nuestro sitio web sea correcta, en ocasiones el embalaje y los materiales de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en nuestro sitio web. Los componentes también pueden cambiar. Le recomendamos que no se detenga a leer solamente la información disponible en nuestro sitio web si no que, antes de su utilización, lea también detenidamente el etiquetado, las advertencias e instrucciones que acompañen al producto.

3.9. Información Aduanera

Cuando realiza un pedido de productos en dropandrop.es para su entrega en un país no perteneciente a la Unión Europea, usted podría venir obligado a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales le serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de su cuenta. dropandrop.es no tiene control alguno sobre tales importes. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro por lo que, para mayor información, le rogamos consulte con la oficina aduanera correspondiente. Recuerde, además, que cuando realiza un pedido a dropandrop.es formalmente la ley le considera a usted como importador, y deberá por ello cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que recibe el producto. Su privacidad es una cuestión de gran importancia para nosotros. Queremos que nuestros clientes internacionales sean conscientes de que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras.

4. Nuestra responsabilidad

La legislación de algunos países pudiera no permitir alguno o la totalidad de los límites de responsabilidad previstos anteriormente. En caso de que dicha legislación le fuera de aplicación, alguno o la totalidad de dichos límites pudieran no serle aplicables. Asimismo dicha legislación pudiera conferirle derechos adicionales a los aquí previstos.

Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, ni por fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.

Asimismo dropandrop.es no será responsable de ninguna demora o incumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta a su derecho a recibir el producto en un plazo razonable. Si la demora tuviera lugar con carácter anterior a la remisión del producto, dropandrop.es no le cobrará importe alguno por dicho producto hasta que el mismo le fuera remitido, pudiendo usted cancelar el pedido en cualquier momento previo a dicha expedición.

Los términos y condiciones de la garantía que dropandrop.es ofrece sobre sus productos varían en función de la persona que realiza la compra: un «consumidor» o bien otra persona que «actúe con fines que entran en el marco de su actividad profesional», de conformidad con lo dispuesto en la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo.

Si adquiere el producto en su condición de «consumidor», usted tiene derecho a la garantía de conformidad prevista en la legislación según la cual el bien entregado ha de ser conforme al contrato, y a la que legalmente viene obligado el vendedor (Garantía Legal).

De forma adicional, usted podría tener derecho a cualquier otra garantía (la Garantía Comercial) que en su caso pudiera otorgar el fabricante o un tercero. Generalmente el nombre de la entidad que otorga la Garantía Comercial así como los términos y condiciones de la misma figura en la documentación incluida en el embalaje del producto, que le invitamos a leer y conservar en su poder.

dropandrop.es no será responsable del cumplimiento de las obligaciones previstas en la Garantía Comercial ofrecida por terceros.

5. Ley aplicable

Las presentes condiciones de venta y los derechos de los consumidores de acudir a los tribunales competentes, se regirán por lo establecido en las leyes vigentes en España.

Independientemente y como se indicó anteriormente en el apartado 2.1, para resoluciones sin necesidad de acudir a los tribunales, la Unión Europea le asiste en sus derechos como consumidor poniendo a su disposición mecanismos de resolución alternativa de litigios (RAL)., cuyo enlace a la plataforma le indicamos: Resolución de litigios en línea.

6. Modificación de las condiciones de venta

Nos reservamos el derecho a realizar cambios a nuestro sitio web, a nuestras políticas y a nuestros términos y condiciones, incluyendo a las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento. Usted quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones de Venta en vigor en el momento en que realice su pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio a dichos términos y condiciones, políticas o a las presentes Condiciones de Venta (en cuyo caso, tales cambios podrían resultar aplicables a cualesquiera pedidos que hubiera realizado anteriormente). Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

7. Renuncia

En caso de incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones de Venta, y aún cuando dropandrop.es pudiera no ejercitar cualesquiera derechos a su alcance en dicho momento, dropandrop.es podrá hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que usted pudiera incumplir las presentes Condiciones de Venta.

8. Menores de edad

No vendemos productos a menores de edad. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar dropandrop.es bajo la supervisión de un padre o un tutor.

11. Nuestros datos

dropandrop.es es el nombre comercial de IGM Ingeniería Mecánica Aplicada, S.L. El presente sitio web es propiedad de IGM Ingeniería Mecánica Aplicada, S.L. quien es responsable asimismo de su mantenimiento.

Información sobre SIGM Ingeniería Mecánica Aplicada, S.L.:

IGM Ingeniería Mecánica Aplicada, S.L.

CIF : B-91470245

Dirección: Polígono Industrial Fuentequintillo, C/ Vía Salaria, 12, 41089, Montequinto, Dos Hermanas, Sevilla.

Nuestras políticas.